Sıkça Sorulan Sorular
Sorularının çoğuna aşağıda yanıt verebileceğimizi düşünüyoruz.
Yine de herhangi bir konuda soru sormak veya sohbet etmek için bize 0544 729 15 76 numaralı WhatsApp hattımızdan yazabilir, 0362 543 23 26'dan arayabilir, veya bestmobilyabafra@gmail.com'a mail atabilirsin.
Yanıt veremediğimiz çağrılara ve tüm e-postalara 6-12 saat içerisinde geri dönüş yapıyoruz.
Ödeme seçenekleri neler?
Kredi kartı / Banka kartı ile ödeme: Siparişin anında onaylanır. Kredi kartına vade farkı ile taksit yapabiliyoruz. Vade seçeneklerini ödeme adımında görebilirsin.
Havale ile ödeme: Siparişin 1 iş günü içinde onaylanır. Hesap numaramız:
Ziraat Bankası:
Piva Home Mobilya Sanayi Ticaret Limited Şirketi
TR85 0001 0026 7097 6049 9150 01
Nakit ödeme: Nakit ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kapıda ödeme: Kapıda ödeme seçeneğimiz bulunmamaktadır.
Kredi kartına taksit yapıyor musunuz?
Kredi kartına 9 aya kadar taksit yapıyoruz. Vade seçeneklerini ödeme adımında detaylı olarak görebilirsin.
Kredi kartı ile ödeme güvenli mi?
Ödeme sistemimizin altyapısı Türkiye'nin globalleşmiş ödeme altyapı sağlayıcısı İyzico ve PayTR tarafından sağlanıyor. Tüm kredi kartı bilgileri güvenli SSL sistemi ile bankaya şifrelenerek gönderiliyor. Best Mobilya olarak hiçbir ödeme bilgisini görüntüleyemiyoruz.
Garanti kapsamı nedir, süreç nasıl işler?
Standart bir mobilya için garanti süresi 2 yıldır.
Tüm ürünlerimiz 2 yıllık Best Mobilya malzeme garantisi içermektedir. Bu garanti oturma gruplarında iskelet, sünger ve çelik yay sistemi için geçerlidir. Kumaş kullanıldıkça eskidiği için bu garanti kapsamında değildir. Hatalı kullanıma bağlı deformasyonlar (düşme, çarpma, kırılma, bozulma, yırtılma vb.) da garanti kapsamında değildir.
Garanti kapsamı Best Mobilyanın incelemesine tabidir. Yukarıda belirtilen kapsam içinde bir üretim hatası olduğunu düşünüyorsan hemen bizi 0362 543 23 26'dan arayabilir veya bestmobilyabafra@gmail.com'a mail atabilirsin.
Hatalı montaj, Best Mobilya bilgisi haricinde tamirat, ürünün ikinci bir alıcıya satılması, ürünün ev dışında kullanılması, ürünün nemli ortamda kullanılması gibi durumlarda garanti kapsamı geçerliliğini yitirir.
Teslimat süreleri ne kadar?
Tüm siparişleri Türkiye’nin her yerine ücretsiz teslim ediyoruz. (Adalara teslimatımız bulunmamaktadır.)
Siparişinin teslimat süresi seçtiğin ürünlere, talep yoğunluğuna ve lokasyonuna göre değişiklik gösterebilir. Aşağıdaki listeden ürünlerimizin güncel teslimat süresine ulaşabilirsin.
Hızlı teslimat ibaresi bulunan ürünler 20-25 gün içerisinde teslim edilir.
Siparişin, sepetindeki üretimi en uzun süren ürüne göre takvimlendirilir. Farklı siparişler ayrı zamanlarda gönderilir.
Satın aldığın ürünlerin içeriğine ve bulunduğun lokasyona göre teslimat tipi değişiklik gösterebilir. Kendi nakliye ekiplerimiz, anlaşmalı olduğumuz lojistik firmalar ya da kargo firmaları ile teslimatı gerçekleştiriyoruz.
Ürünüm gecikti, ne yapabilirim?
Süreci senin için hızlandırmamız için Whatsapp hattımız olan 0544 729 15 76 üzerinden bizimle iletişime geçebilirsin.
Sorununu çözmek adına yanındayız! 🙌🏻
Teslimat süreci nasıl işliyor?
Sipariş alındıktan sonra onay için bir ön görüşme gerçekleştirilir. Onayı alınan siparişlerin üretim süreci bittiğinde tarafınıza çağrı ile bildirilir. Teslim edilmek üzere gün planlanır ve teslim edilir.
İletişim Formu